Politique de retour

Chez Zoricatt, chaque création est réalisée avec soin. Si toutefois un article ne vous convenait pas, voici les conditions de retour :

1) Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sauf pour les créations personnalisées (voir point 4).

2) État des articles
Les articles doivent être retournés :
- non portés,
- en parfait état,
- dans leur emballage d’origine.
Tout article endommagé, incomplet ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.

3) Procédure de retour
Avant tout envoi, merci de contacter Zoricatt par e-mail à l’adresse : bibouillecreas@gmail.com en indiquant :
- votre nom,
- votre numéro de commande,
- le(s) article(s) concerné(s),
- la raison du retour (facultatif).
Les modalités pratiques de retour (adresse, éventuel numéro de suivi, etc.) vous seront alors précisées par e-mail.

4) Créations personnalisées
Conformément à la réglementation, les bijoux et accessoires personnalisés ou réalisés sur mesure selon vos demandes ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.

5) Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux avéré de la part de Zoricatt.

6) Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai indicatif de 14 jours.

Pour toute question complémentaire, vous pouvez contacter Zoricatt à : bibouillecreas@gmail.com.